Online marketing: zo speel je in op veranderingen

In mei 2020 brachten we een handboek uit over marketing tijdens corona: ‘Communicatie in crisistijd’. Nederland hield zich dapper aan de maatregelen. Om een handje te kunnen helpen, wilden we onze kennis delen rondom marketing communicatie. Nu, maanden later, zien we dat de informatie uit het handboek nog steeds ontzettend waardevol is. We maken deze informatie daarom breder beschikbaar: de komende weken plaatsen we verschillende stukken uit het handboek op onze website. De belangrijkste, concrete tips op het gebied van marketing communicatie vind je hier, met in dit blog hoofdstuk 4: Media (online marketing).

Hoewel het niet een rare reflex is om in tijden van onzekerheid de online marketing campagnes te pauzeren, is het veel verstandiger om juist wél te blijven adverteren. Je doelgroep bevindt zich veel meer online – waarom zou jij daar dan nu weggaan? Zet je campagne hooguit op een lager pitje; op die manier behoud je de leercurve die Facebook of Google heeft opgebouwd, en kun je goed in de gaten houden waar jouw doelgroep nu behoefte aan lijkt te hebben.

Verkoop je nog wel, maar heb je (even) minder te besteden? Focus je dan minder op push en meer op pull marketing. Probeer actief zoekende mensen binnen te halen, bijvoorbeeld door aandacht te besteden aan search; ben je wel goed vindbaar? Wat zou je kunnen bereiken als je een deel van je budget daarop inzet? Door je website te optimaliseren (SEO) of met betaalde search campagnes (SEA) kun je daar misschien (nog) meer uithalen dan voorheen.

De grote veranderingen die de huidige corona maatregelen met zich meebrengen, zorgen er ook voor dat de behoefte en het gedrag van je doelgroep grote veranderingen ondergaat. Misschien is jouw doelgroep nu meer bezig met nadenken en onderzoek doen voor grotere aankopen of langere termijn producten of diensten. Of misschien denken ze nu wel meer na over besparingen en zijn ze op zoek naar speciale deals. Doe onderzoek naar deze veranderingen in jouw doelgroep en speel daarop in; met concrete aanbiedingen of voorproefjes kun je mensen juist nu makkelijk aan jouw merk binden.